Wij verzenden uw bestelling veilig en snel met DHL en houden u op de hoogte per email.
Wij gebruiken uitsluitend verpakkingsmaterialen met een neutrale ecologische voetafdruk om onze bestellingen te verzenden.
Onze planten komen hoofdzakelijk uit eigen kassen in Nederland maar worden in enkele gevallen ook door onze vaste leveranciers aangeleverd.
Jazeker! Wij hebben er onze missie van gemaakt om de liefde voor planten te delen met de rest van de wereld, daar zijn alleen een aantal restricties aan verbonden, buiten de Europese Unie kunnen wij voor alsnog geen planten versturen in verband met fytosanitaire restricties. Dit betekent dat wij vanwege flora en fauna bescherming van andere landen buiten de Europese Unie nog geen planten kunnen versturen.
In onze lijst van alle categorieën kunt u al onze planten vinden, klik op een plant die uw interesse heeft en klik op ‘in winkelwagen’ daar kunt u verder winkelen en al uw gewenste planten in de winkelwagen toevoegen. Daarna kunt u de winkelwagen bekijken en/of afrekenen. Ga vervolgens naar inloggen of registreren waarna u uw gegevens invult waar wij de plant naar mogen verzenden.
U krijgt van ons direct een mailtje waarin bevestigd wordt dat uw bestelling succesvol bij ons is aangekomen. Daarna krijgt u een mailtje waarin staat dat wij uw bestelling aan het verwerken zijn en als laatste krijgt u nog een mailtje waarin staat dat de bestelling is verzonden.
Dat kan zeker! Wij zorgen er alleen wel voor dat wij alle planten die buiten de Benelux (België, Nederland en Luxemburg) besteld worden altijd op maandag of dinsdag verzonden worden. Dit doen wij om ervoor te zorgen dat alle planten in een zo goed mogelijke staat bij u thuis aankomen. Wij willen echt absoluut dat de plant de beste start in zijn nieuwe huisje krijgt.
Alle verzendkosten zijn berekend aan het eind van uw bestelling. Zodra u al uw gegevens heeft ingevuld zult u onderaan zien wat uw desbetreffende verzendkosten zijn van uw land.
Ja dat kan, U kunt ten alle tijden voordat wij uw bestelling verzonden hebben altijd uw bestelling annuleren. Nadat wij uw bestelling hebben verzonden is dit helaas geen mogelijkheid meer.
Dit verschilt erg per land. Deze lijst staat bij ”bestellingen en betalingen” in het hoofdmenu, neem wel inachtneming dat dit een indicatie is omdat altijd onvoorziene omstandigheden zich kunnen voordoen waardoor uw bestelling eerder of later aan kan komen. Wij doen erg ons best om hier rekening mee te houden zodat uw planten met de beste zorg en aandacht bij u aan zullen komen.
Wij zorgen altijd dat uw planten met de beste zorg bij u aankomen. Mocht het nodig zijn dan leveren wij een heatpack mee in de verzending van uw bestelling. Dit zal alleen nodig zijn in de winter bij sommige bestellingen die langer duren dan een aantal dagen. Dit doet SWAMPYROOTS zonder meerbetaling. Wij vinden het erg belangrijk dat uw plant zijn beste start kan maken bij u in huis.
Wij streven erna om dit binnen 2 werkdagen te verzenden, echter kan het soms voorkomen dat het langer zal duren. Wij houden u altijd op de hoogte met hoever het proces is en hoelang het ongeveer zal duren. Mocht u extra vragen hebben stuur dan een mailtje naar: support@swampyroots.com.
U kunt onder andere betalen met:
– Ideal
– Creditcard
– Sofort
– PayPal
– Apple Pay
– Gpay
– Giropay
– Bankcontact
Soms zullen wij nog maar 1 plant op voorraad hebben en bent u de gelukkige die de laatste van deze soort heeft gekocht, wij zullen indien nodig zo snel mogelijk dit product opnieuw aanbieden op onze website.
Voor het retourneren van planten en andere producten wordt onderscheid gemaakt in de wetgeving van Europa. Voor onze planten geldt dat deze niet geretourneerd kunnen worden omdat planten onder bederfelijke goederen vallen en er niet gegarandeerd kan worden hoe de plant is verzorgd in die 2 weken.
Wij zullen altijd voordat uw pakket opgestuurd wordt een kwaliteitscheck uitvoeren om u te garanderen dat u een gezonde plant in huis neemt. Mocht u nou een plant hebben besteld die toch niet door die kwaliteitskeuring is gekomen voordat wij deze hebben verzonden dan nemen wij contact met u op en krijgt u uw geld terug.
Overige goederen kunnen wel geretourneerd worden binnen 14 dagen bedenktijd. Voor die goederen hoeft u alleen een mailtje te sturen naar support@swampyroots.com en daar kunnen wij u verder helpen met uw desbetreffende vraag.
Als u nog een ander vraag heeft stuur dan een mailtje naar support@swampyroots.com , uw vraag zal binnen 1-3 werkdagen worden beantwoord. Wij streven ernaar uw vraag zo snel mogelijk te beantwoorden.